Dòng sự kiện:
Vì sao bác sĩ phải cúi gập người trước người bệnh?
18/06/2017 18:30:20
7.000 cán bộ y tế đã bị kỷ luật trong thời gian gần đây do liên quan tới những vi phạm trong công tác khám, chữa bệnh. Kỷ luật nghiêm khắc đã giúp chấn chỉnh lại phần nào cung cách phục vụ của ngành Y. Thế nhưng, kỷ luật không phải là tất cả, nếu muốn tiếp tục giảm bớt lời than phiền, tăng sự hài lòng của người bệnh, ngành Y còn phải nỗ lực rất nhiều.

Kỷ luật thp: 7.000 y, bc sĩ bị kỷ luật

Y đức v xử l vi phạm của cn bộ, cng chức, y, bc sĩ trong ngnh Y lun l vấn đề được dư luận đặc biệt quan tm. Đơn giản bởi y đức c lin quan mật thiết tới chất lượng dịch vụ khm chữa bệnh của ngnh Y, ảnh hưởng trực tiếp tới từng người bệnh. Tại diễn đn Quốc hội, vấn đề ny cũng l một trọng tm của phin chất vấn Bộ trưởng Bộ Y tế Nguyễn Thị Kim Tiến.

Ghi nhận những nỗ lực của ngnh Y nhưng ĐBQH Nguyễn Văn Chiến, Chủ nhiệm Đon Luật sư TP H Nội cũng chuyển tới Bộ trưởng lời ta thn từ cử tri: “Người bệnh khng được tiếp cận dịch vụ chữa ngay, phần th do qu tải, phần th do thi độ phục vụ. Người bệnh thường phản nh l y t hay điều dưỡng vin c nhiều lời lẽ khiếm nh, thiếu tn trọng, khng muốn ni l xc phạm người bệnh”. Vị luật sư đưa ra sự so snh: “Nhn ra cc nước trong khu vực, bc sĩ khng những tn trọng, tươi cười, phục vụ tận tm m khi khm chữa bệnh xong cn lun cảm ơn người bệnh, ci gập người v người bệnh đ đến với họ”.

Lin tiếp những vụ việc như rơi mảng trần nh ở Bệnh viện Nhi Trung ương, Bệnh viện Tai Mũi Họng Trung ương; thi độ phục vụ người bệnh ở Bệnh viện Bạch Mai; bảo vệ chặn xe cứu thương tại Bệnh viện Nhi Trung ương; “loạn” gi v gửi xe tại cc bệnh viện; bệnh nhn “pht sợ” v phải chờ đợi khm tại Bệnh viện Xanh Pn; bệnh nhn phải đưa phong b cho nhn vin y tế để được khm nhanh hơn ở Bệnh viện K… d đ được Bộ Y tế chấn chỉnh kịp thời nhưng vẫn tạo ra bức xc lớn trong dư luận x hội.

Nhn thẳng vo sự thật, Bộ trưởng Nguyễn Thị Kim Tiến thừa nhận c tnh trạng “con su lm rầu nồi canh” v ở đu đ vẫn cn hiện tượng cn bộ y tế c thi độ khng tốt. Bộ trưởng cũng thng tin, thời gian qua, ngnh Y tế đ đưa ra một chương trnh đổi mới ton diện thi độ, phong cch phục vụ cn bộ y tế hướng tới sự hi lng của người bệnh.

Bằng nhiều giải php tổng thể, từ tuyn truyền, vận động, Bộ Y tế cn p dụng những giải php gim st bằng đường dy nng, hm thư gp , quay camera, tăng cường gim st chuyn mn v ban hnh chế ti xử phạt nghim minh. Bộ trưởng Nguyễn Thị Kim Tiến cho biết: “Thời gian qua, c tới hơn 7.000 cn bộ y tế đ bị kỷ luật, từ hnh thức cảnh co, khiển trch, cảnh co ton bệnh viện cho đến đuổi khỏi ngnh”.

Đ nghim rồi nhưng cn phải nghim hơn

Tch cực thu thập thng tin, phản nh từ bệnh nhn v người nh; p dụng kỷ luật thp, mạnh tay xử l vi phạm cũng đ mang lại những kết quả tch cực bước đầu cho ngnh Y. Ghi nhận “y đức của cn bộ y tế đ được cải thiện” nhưng ĐBQH Phạm Tất Thắng (tỉnh Vĩnh Long) vẫn cho rằng, khi cc sự cố, tai biến y tế xảy ra th trong cc nguyn nhn đều c nguyn nhn về y đức. Chnh Bộ Y tế cũng thừa nhận, tnh trạng bệnh nhn đến khm, chữa bệnh ngoại tr phải mua thuốc gi cao hơn do bc sỹ k thuốc ngoi danh mục trng thầu cũng l vấn đề y đức.

Đồng tnh với cc giải php thiết lập đường dy nng để tiếp thu phản nh từ người dn của Bộ Y tế để chấn chỉnh, nng cao y đức thời gian qua, ĐBQH Đặng Xun Phương (tỉnh Đắk Lắk) cũng đề nghị Bộ Y tế phải tiếp tục c những cơ chế, biện php cụ thể hơn để người dn c thể tham gia tch cực hơn trong gim st phng ngừa cc rủi ro cũng như gim st qu trnh xử l, khắc phục hậu quả tai biến y khoa ở cc bệnh viện.

Trước băn khoăn của cc ĐBQH, Bộ trưởng Nguyễn Thị Kim Tiến thng tin, tai biến y khoa l điều khng mong muốn của người thầy thuốc. “Bộ Y tế đ c những đề n như thnh lập Hội đồng an ton bệnh nhn tại Cục Quản l khm, chữa bệnh v tại cc bệnh viện, ban hnh 5.000 quy trnh khm, chữa bệnh.

Tuy nhin, nếu cn bộ, nhn vin y tế khng thực hiện nghim cc quy trnh đ th sai st vẫn xảy ra v tai biến y khoa kh c thể dừng lại được. Đy l sự cố đau lng v ta chỉ c thể hạn chế n, ngay cả cc nước đ pht triển cũng khng thể chấm dứt tai biến y khoa. Sắp tới, Bộ Y tế sẽ tiếp tục ban hnh những chế ti mới v xử l nghim theo hnh lang php l nếu cn bộ, nhn vin y tế c sai phạm”, Bộ trưởng cam kết.

Chế ti khng phải l tất cả

R rng, thời gian qua, để nng cao y đức v chất lượng khm chữa bệnh, chế ti nghim khắc đ pht huy hiệu quả song nếu chỉ c vậy th kết quả mang lại rất kh bền vững. Nếu tnh trạng qu tải bệnh viện, nằm ghp 3-4 người một giường vẫn tiếp diễn, trong một ca lm việc bc sỹ vẫn phải thăm khm cho cả trăm bệnh nhn trong khi thu nhập lại thấp th lm sao trnh được những căng thẳng v bức xc. V thế, muốn nng dần đều chất lượng khm chữa bệnh, tăng mức độ hi lng của bệnh nhn v người nh một cch ổn định, Bộ Y tế cần giải quyết được tận gốc của vấn đề bằng nhiều giải php đồng bộ.

Vừa qua, ngnh Y tế đ thực hiện rất nhiều giải php nhằm giảm tải bệnh viện, nhất l việc đầu tư xy dựng cc bệnh viện vệ tinh. Tuy nhin, thực tế tại cc bệnh viện tuyến Trung ương trn địa bn H Nội, nhiều khoa, phng vẫn qu tải nghim trọng dẫn tới những trục trặc từ đn tiếp, thăm khm tới điều trị, trở thnh nỗi kinh hong, thống khổ của nhiều bệnh nhn v người nh. Bản thn lnh đạo Bộ Y tế đ nhiều lần hứa hẹn, cam kết nhưng tnh trạng qu tải vẫn “chậm được khắc phục, chậm cải thiện, một số nơi vẫn như cũ, đề n vẫn nằm trn giấy...”.

“Nghe thật xt xa nhưng đ l sự thật” - ĐBQH Nguyễn Tạo (đon Lm Đồng) ni. Trước tm tư của cc ĐBQH, Bộ trưởng Nguyễn Thị Kim Tiến cho biết: “Chng ti đ thực hiện đề n giảm tải bệnh viện do Thủ tướng Chnh phủ ph duyệt v đng theo lộ trnh đ, năm 2020, cc bệnh viện sẽ cơ bản hết tnh trạng qu tải”.

Về nng cao thu nhập cho đội ngũ cn bộ y tế, d theo lời Bộ trưởng Nguyễn Thị Kim Tiến th hiện nay, “tiền trực đ được cải thiện, trước anh em ni mỗi ca khng đủ bt phở, nay đ ln mức 25.000 đồng, c ca lớn th cũng đến 100.000 đồng” nhưng con số ny thực ra vẫn ở mức thấp. Đng l c một bộ phận bc sĩ thu nhập rất cao, số đi t đi lm cũng khng t nhưng chắc chắn thu nhập đ khng tới từ bệnh viện cng, nơi họ lm việc m tới từ cc phng khm tư bn ngoi.

V cứ “chn trong, chn ngoi” như thế, d l lm thm, cũng khng vi phạm php luật nhưng cc bc sỹ đ kh lng duy tr được chất lượng lm việc ở bệnh viện cng, nơi được cho l nguồn thu nhập thấp. Thực ra, ngay tại H Nội, đ c m hnh bệnh viện tự chủ về ti chnh như Bệnh viện Tim H Nội, nơi cc bc sỹ “được lm thm trong chnh bệnh viện của mnh”. Họ lm ngoi giờ nhưng chnh tại nơi mnh cng tc v thu nhập từ đ hon ton đảm bảo đời sống nn c thể ton tm ton cống hiến, chăm sc người bệnh, khng cn phải lo tất tả “chn trong, chn ngoi”.

“Ngnh Y tế đ đưa ra một chương trnh đổi mới ton diện thi độ, phong cch phục vụ của cn bộ y tế hướng tới sự hi lng của người bệnh. Bằng nhiều giải php tổng thể, từ tuyn truyền, vận động v p dụng những giải php gim st bằng đường dy nng, hm thư gp , quay camera, tăng cường gim st chuyn mn v ban hnh chế ti xử phạt nghim minh”.

Bộ trưởng Bộ Y tếNguyễn Thị Kim Tiến

Theo ANTĐ

Theo: ANTT/NĐT
Thích và chia sẻ bài viết này :
Tags :
Tin liên quan
Mọi góp ý tin bài cho chúng tôi vui lòng gửi vào email: antt.toasoan@gmail.com
Đang phổ biến