Điều kiện mới cho đăng k� dịch vụ

Từ cuối th�ng 4-2017, theo Nghị định 49/2017/NĐ-CPN th� c�c điểm cung cấp dịch vụ viễn th�ng sẽ phải chụp ảnh người tới đăng k� dịch vụ di động trả trước, trả sau. Hiện tại, một số nh� mạng đ� triển khai c�ch thức nhận diện n�y cho một số điểm cung cấp dịch vụ viễn th�ng c� đủ điều kiện (thiết bị chụp ảnh l�m hồ sơ đăng k� dịch vụ).

Một điểm giao dịch, đăng k� th�ng tin thu� bao của Tổng c�ng ty dịch vụ viễn th�ng VinaPhone. Ảnh: VNPT

Điều n�y kh�c với trước đ�y khi kh�ch h�ng chỉ cần xuất tr�nh giấy chứng minh d�n d�n (CMND) để đăng k� dịch vụ di động. Quy định mới đ�i hỏi người ti�u d�ng phải đến đăng k� trực tiếp, đồng � chụp ảnh, qu�t ảnh CMND…

Kể từ ng�y 24-4, c�c nh� mạng phải tăng th�m điều kiện đăng k� dịch vụ nhằm đảm bảo x�c nhận đ�ng chủ thu� bao tới điểm giao dịch đăng k�, hoạt động k�ch hoạt dịch vụ chỉ thực hiện ở c�c điểm cung cấp dịch vụ viễn th�ng trực thuộc nh� mạng hoặc được nh� mạng ủy quyền (đối t�c)…

Theo phần giải đ�p, cung cấp th�ng tin về Nghị định 49 tr�n website của Bộ Th�ng tin v� Truyền th�ng (TT&TT) th� Nghị định 49 y�u cầu bổ sung th�m ảnh chụp người trực tiếp đến giao kết hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung. Ảnh chụp người đến� giao dịch trực tiếp sẽ l� bằng chứng x�c thực nhất để bảo đảm đ�ng người, đ�ng thời gian thực hiện. Điều n�y sẽ tr�nh được t�nh trạng c�c điểm đăng k� dịch vụ cố t�nh sử dụng giấy tờ của một c� nh�n để đăng k� th�ng tin thu� bao cho c�c thu� bao kh�c đ� xảy ra trong thời gian qua, đặc biệt l� trong bối cảnh nghị định đ� lược bỏ quy định về giới hạn số SIM thu� bao (kh�ng c�n quy định 3 SIM/nh� mạng/thu� bao).

Bộ TT&TT cũng nhấn mạnh tới yếu tố nhận diện chủ thu� bao, x�c thực đ�ng người sử dụng dịch vụ… th�ng qua h�nh ảnh chụp người đến đăng k� trực tiếp tại c�c điểm cung cấp dịch vụ viễn th�ng. Sẽ c� những c� nh�n bị c�c điểm đăng k� th�ng tin thu� bao sử dụng CMND cho lần đăng k� kh�c m� họ kh�ng hề hay biết.

Tạm thời chỉ �p dụng với chủ thu� bao mới

Hiện tại, theo ghi nhận đ� c� hai nh� mạng l� VinaPhone v� MobiFone đ� triển khai hoạt động chụp ảnh khi đăng k� th�ng tin thu� bao. C�n c�c điểm giao dịch Viettel hiện vẫn đang �p dụng c�ch thức x�c thực chủ thu� bao bằng CMND giống như trước đ�y.

Tuy nhi�n, c�c nh� mạng chỉ đang �p dụng quy định mới đối với thu� bao mới, chưa triển khai cho nh�m thu� bao cũ, vốn đ� đăng k� th�ng tin theo h�nh thức CMND. C�c nh� mạng c�n phải r� so�t dữ liệu, th�ng tin kh�ch h�ng… trong v�ng 12 th�ng để bổ sung dữ liệu thu� bao, đảm bảo theo c�c quy định của Nghị định 49.

Theo Nghị định 49, việc �p dụng c�ch thức chụp ảnh trực tiếp người đến đăng k� dịch vụ sẽ �p dụng ngay kể từ ng�y nghị định c� hiệu lực (24-4-2017). C�c thu� bao mới k�ch hoạt dịch vụ từ ng�y n�y sẽ phải thực hiện theo quy định mới. Đối với c�c thu� bao k�ch hoạt dịch vụ trước thời điểm 24-4 th� nh� mạng sẽ c� 12 th�ng (tới 24-4-2018) để bổ sung ảnh chụp, th�ng b�o cho kh�ch h�ng tới chụp ảnh bổ sung v�o hợp đồng, hoặc đưa c�c đội đăng k� th�ng tin lưu động xuống tận nơi chụp ảnh, lấy th�ng tin…

Đại diện VinaPhone cho biết, đ� tiến h�nh triển khai hoạt động qu�t ảnh (scan) CMND, chụp ảnh người tới đăng k� dịch vụ viễn th�ng… tại một số điểm giao dịch. MobiFone cũng đang bắt đầu thực hiện quy tr�nh đăng k� th�ng tin thu� bao cho kh�ch h�ng mới theo Nghị định 49 (chụp ảnh người trực tiếp tới giao dịch, số h�a giấy tờ…).�C�n nh� mạng Viettel đang triển khai kế hoạch, chuẩn bị nh�n sự, trang thiết bị... để �p dụng c�c quy định đăng k� th�ng tin thu� bao theo Nghị định 49 từ th�ng sau.

� kiến kh�ch h�ng về quy định mới

N�i về quy định chụp ảnh, �ng L� Quang, một thu� bao MobiFone l�u năm cho rằng �ng đ� sử dụng dịch vụ di động đ� nhiều năm, đăng k� thu� bao trả sau n�n thấy quy định n�y chưa hợp l�. Bởi v� c�c thu� bao trả sau đ� phải đăng k� đầy đủ th�ng tin, c� x�c thực bởi CMND hoặc hộ chiếu… tại sao phải c� th�m việc chụp ảnh x�c thực.

C�n b� Huỳnh Mai, một nh�n vi�n văn ph�ng th� cho rằng, việc chụp ảnh đối với thu� bao cũ kh� phiền h�, bản th�n CMND đ� c� h�nh ảnh, tại sao lại phải chụp ảnh cho mất thời gian của kh�ch h�ng. B� cho rằng, nh� mạng c� thể tổ chức c�c điểm chụp ảnh th�ch hợp hoặc y�u cầu kh�ch h�ng gửi h�nh ảnh bổ sung qua email.

Nh� mạng l�m g� trước khi cắt thu� bao?

Theo Nghị định 49, đối với c�c thu� bao di động c� th�ng tin thu� bao kh�ng đ�ng quy định, c�c nh� mạng phải th�ng b�o li�n tục trong �t nhất 5 ng�y, mỗi ng�y �t nhất một lần để y�u cầu c� nh�n, tổ chức thực hiện lại việc giao kết hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung theo quy định.

Trong trường hợp c�c thu� bao (c� nh�n, tổ chức) kh�ng thực hiện theo y�u cầu (chụp ảnh, đăng k� lại th�ng tin, bổ sung h�nh ảnh…), nh� mạng sẽ tạm dừng cung cấp dịch vụ viễn th�ng một chiều sau 15 ng�y kể từ ng�y đầu ti�n gửi th�ng b�o; đồng thời gửi th�ng b�o cho kh�ch h�ng về việc họ sẽ bị tạm dừng cung cấp dịch vụ viễn th�ng hai chiều sau 15 ng�y tiếp theo nếu kh�ng thực hiện.

Nếu kh�ch h�ng vẫn kh�ng l�m theo quy định mới về đăng k� th�ng tin thu� bao, nh� mạng sẽ tạm dừng cung cấp dịch vụ viễn th�ng hai chiều sau 15 ng�y kể từ ng�y tạm dừng cung cấp dịch vụ viễn th�ng một chiều; đồng thời th�ng b�o kh�ch h�ng sẽ bị thanh l� hợp đồng, chấm dứt cung cấp dịch vụ viễn th�ng sau 30 ng�y tiếp theo nếu kh�ng thực hiện.

Cuối c�ng, nh� mạng sẽ tiến h�nh thanh l� hợp đồng, chấm dứt cung cấp dịch vụ viễn th�ng sau 30 ng�y kể từ ng�y tạm dừng cung cấp dịch vụ viễn th�ng hai chiều nếu thu� bao di động vẫn kh�ng thực hiện theo y�u cầu.

Theo Nghị định 49, c�c doanh nghiệp viễn th�ng sẽ phải ho�n to�n chịu tr�ch nhiệm về việc th�ng tin thu� bao di động kh�ng ch�nh x�c. Mức phạt cao nhất d�nh cho c�c nh� mạng l�n tới 200 triệu đồng;�tuy nhi�n, tr�n thực tế c�c nh� mạng c� thể mất h�ng chục cho tới h�ng trăm tỉ đồng. Đ�y cũng l� một trong số c�c "động lực" th�c đẩy c�c nh� mạng nhanh ch�ng triển khai kế hoạch�đăng k�, lưu giữ th�ng tin thu� bao di động...

Số tiền phạt sẽ tăng l�n gấp nhiều lần bởi ngo�i c�c khoản phạt n�u tr�n, doanh nghiệp viễn th�ng c�n bị buộc phải nộp phạt để khắc phục hậu quả. Theo khoản 12 điều 20, doanh nghiệp viễn th�ng sẽ phải nộp lại tổng số tiền tương đương tổng số tiền đ� được nạp v�o t�i khoản ch�nh của SIM vi phạm (đối với c�c thu� bao bắt đầu được cung cấp dịch vụ từ sau ng�y 24-4, thời điểm Nghị định 49 c� hiệu lực) v� số tiền đ� được nạp v�o t�i khoản ch�nh của c�c SIM vi phạm từ ng�y 24-4-2018 (đối với c�c thu� bao hoạt động trước thời điểm Nghị định 49 c� hiệu lực).

Trong trường hợp kh�ng thể x�c định ch�nh x�c, số tiền phải nộp sẽ được �p dụng theo c�ng thức “số tiền phạt = 100.000 đồng x số th�ng vi phạm (của mỗi SIM). Nếu giả sử, c�c nh� mạng nạp v�o mỗi SIM vi phạm trung b�nh 100.000 đồng/SIM; sau đ� cứ t�nh tr�n tổng số hơn 121 triệu thu� bao di động th� chỉ cần 1% thu� bao th�ng tin kh�ng ch�nh x�c, c�c nh� mạng sẽ phải nộp lại số tiền ước t�nh hơn 121 tỉ đồng.

Theo TBKTSG