Ông Tạ Kiều Hưng - Giám đốc phát triển sản phẩm kinh doanh Techcombank

Xin chào ông Tạ Kiều Hưng

Techcombank chúng tôi luôn chú trọng đầu tư, tìm tòi, mang tới những dịch vụ mới, thuận lợi hơn và đáp ứng tốt hơn nhu cầu ngày càng tăng của KH, qua đó, khẳng định vị trí tiên phong trong việc sử dụng công nghệ để mang tới tiện ích ngày càng tăng cho KH. Việc trở thành NH VN đầu tiên giới thiệu dịch vụ chuyển tiền qua mạng xã hội cũng nằm trong mục tiêu chung đó. Chuyển tiền qua mạng  xã hội là một kênh giao dịch mới, tiện lợi, mà vẫn đảm bảo an toàn cho KH, đồng thời, đáp ứng tốt xu hướng ngày càng phổ biến của mạng xã hội.

Sau hơn 1 tháng ra mắt, số lượng người dùng tải ứng dụng F@st Mobile của Techcombank đã lên tới con số gần 8,000 lượt. Phần lớn khách hàng đánh giá sản phẩm này hay, độc đáo, dễ thao tác sử dụng. Qua trải nghiệm thực tế cho thấy thao tác nhanh chóng và tốc độ ổn định. Bên cạnh đó, chúng tôi cũng nhận được một số ý kiến quan ngại về tính an toàn bảo mật mà Techcombank cung cấp cho giao dịch khi chuyển qua mạng xã hội.

Điểm nổi bật của Fast Mobile là cho phép người sử dụng có thể chuyển tiền tới bất kỳ một người nào trên mạng xã hội như Facebook và G+, hoặc chỉ cần biết số điện thoại của người đó là có thể chuyển tiền tới họ được ngay cả khi không cần có số tài khoản hay số thẻ của người nhận. Đồng thời, người gửi tiền có thể gửi kèm 1 hình ảnh, 1 đoạn video hay 1 đoạn ghi âm cùng với giao dịch thực hiện. Tính năng này cũng hoàn toàn mới trên thị trường..

Ngoài ra, với phiên bản này, Techcombank cũng cho ra đời tính năng: Yêu cầu chuyển tiền, nghĩa là người gửi yêu cầu có thể đề nghị người nhận chuyển tiền cho mình thông qua F@st Mobile – hết sức đơn giản và lịch sự.

Theo tôi được biết sản phẩm chuyển tiền này sử dụng công nghệ Fastacash lần đầu tiên được giới thiệu tại Việt Nam và duy chỉ có ở Techcombank? Vậy công nghệ này là công nghệ gì? Liệu nó có đảm bảo cho việc chuyển tiền qua mạng xã hội trở nên an toàn hay không? Nhất là khi nhiều khách hàng cảm thấy không yên tâm về độ an toàn cũng như tính bảo mật của mạng xã hội.

Bên cạnh đó, Techcombank sử dụng công nghệ của đối tác SAP tới từ CHLB Đức, một công ty lớn và nổi tiếng trên thế giới về lĩnh vực phát triển công nghệ ngân hàng, hệ thống này có tên là Mobiliser, để quản lý toàn bộ hoạt động của Mobile Banking. Hệ thống  được đồng thời kết nối trực tiếp với hệ thống Core Banking của Techcombank và các hệ thống khác như hệ thống quản lý thẻ… Với tính năng của Mobiliser, Fast Mobile của Techcombank cho phép khách hàng gửi kèm các dữ liệu như hình ảnh, đoạn video hay đoạn ghi âm tới cho người nhận trong giao dịch chuyển tiền.  Ngoài ra, trong mỗi giao dịch chuyển tiền qua mạng xã hội sẽ cho phép người gửi tiền tạo ra mã bảo mật cho giao dịch của mình để chỉ có người được phép nhận tiền mới có thể nhận món tiền chuyển tới qua mạng xã hội.

Định hướng cho việc phát triển sản phẩm này thế nào thưa ông?

N.M