Theo đó, Bộ GD-ĐT sẽ cung cấp thông tin, giải đáp các thắc mắc của thí sinh, phụ huynh và các tổ chức, cá nhân liên quan đến kỳ thi tốt nghiệp THPT qua các kênh sau:

Email: hotrothi2020@moet.gov.vn; từ tháng 6/2020 đến ngày 23/9/2020.

Điện thoại trong giờ hành chính: 024.32181385 gồm 2 đợt. Đợt 1 từ tháng 6/2020 đến ngày 5/7/2020. Đợt 2 từ ngày 05/8/2020 đến ngày 11/8/2020.

Các thí sinh tham dự kỳ thi tốt nghiệp THPT năm 2019

Ngoài ra, Bộ GD&ĐT hỗ trợ giải đáp thắc mắc của thí sinh, phụ huynh và các tổ chức, cá nhân về xét tuyển sinh trình độ đại học; tuyển sinh trình độ cao đẳng ngành Giáo dục mầm non qua email: hotroxettuyen2020@moet.gov.vn từ tháng 6/2020 đến ngày 28/2/2021.

Hỗ trợ qua điện thoại trong giờ hành chính: 024.38694884. Đợt 1 từ tháng 6/2020 đến ngày 5/7/2020. Đợt 2 từ ngày 8/9/2020 đến ngày 28/2/2021

Bộ GD&ĐT yêu cầu các cơ sở đào tạo ngành giáo dục mầm non bố trí điện thoại, email, bộ phận thường trực gồm các cán bộ có năng lực, kinh nghiệm tuyển sinh, nắm vững quy chế để giải đáp các thắc mắc liên quan đến công tác xét tuyển của trường và chế độ ưu tiên trong tuyển sinh trên trang thông tin điện tử của trường cũng như phương tiện thông tin đại chúng khác.