Tối 21/8, trả lời PV Báo điện tử VTC News, đại diện Tổng công ty Cấp nước Sài Gòn TNHH MTV (Sawaco) cho biết, đơn vị này vừa trả lại số tiền gần 500 triệu đồng cho một người dân tại xã Phong Phú, huyện Bình Chánh, TP.HCM.

Một người dân tại TP.HCM chuyển nhầm hóa đơn tiền nước gần nửa tỷ đồng. (Ảnh: B.L)

Theo đó, một người dân tại xã Phong Phú khi thanh toán hóa đơn tiền nước tháng 8/2024 trị giá 494.000 đồng đã chuyển nhầm thành 494 triệu đồng vào tài khoản của Xí nghiệp Cấp nước sinh hoạt nông thôn - đơn vị thuộc Sawaco.

Ngay sau khi phát hiện sự việc, Xí nghiệp Cấp nước sinh hoạt nông thôn đã liên hệ với vị khách chuyển nhầm để trả lại tiền.

Theo Sawaco, việc chuyển nhầm, chuyển dư hóa đơn tiền nước không phải là trường hợp hiếm gặp tại đơn vị này. Tuy nhiên, đây là lần đầu tiên có khách hàng chuyển nhầm với số tiền lớn như vậy.

Sawaco khuyến nghị, người dân cần chú ý, cẩn thận khi nhập số tiền hóa đơn thanh toán. Đối với các khoản tiền thừa hay thiếu đều được Sawaco liên hệ trực tiếp với khách hàng để làm rõ ngay.

Đại diện Sawaco cho rằng, do trong giai đoạn chuyển đổi số, thanh toán không dùng tiền mặt nên nhiều khách hàng vẫn chưa quen sử dụng dịch vụ. Ngay cả những người làm doanh nghiệp cũng có lúc nhầm lẫn.

Để hỗ trợ chuyển đổi phương thức thanh toán phù hợp, Sawaco đã xây dựng các ứng dụng (app) giao tiếp, hợp tác với nhiều kênh thanh toán, tạo mã QR để thanh toán thuận lợi hơn cho khách hàng.

Tác giả: Đại Việt