Giao dịch chuyển khoản online dù rất tiện lợi nhưng vẫn không thay thế hoàn toàn nhu cầu tiền mặt. Nhiều khách hàng, do nhu cầu về công việc hoặc có thói quen sử dụng tiền mặt nên vẫn thường xuyên rút tiền tại quầy giao dịch của ngân hàng. Vậy trong trường hợp rút tiền tại ngân hàng, khách có thể yêu cầu về mệnh giá?

Mệnh giá 500.000 đồng được nhiều khách hàng yêu cầu nhất khi rút tiền mặt. (Ảnh minh họa: Vietnamplus)

Trả lời VTC News, chị Nguyễn Thanh Đào, một giao dịch viên của chi nhánh ngân hàng HD Bank (Hoàng Mai - Hà Nội) cho biết, theo quy định, ngân hàng không có trách nhiệm đáp ứng yêu cầu về mệnh giá khi khách hàng rút tiền. Tuy nhiên, các nhân viên tại quầy vẫn có thể linh hoạt hỗ trợ để khách hàng có thể rút đúng số lượng mệnh giá tiền theo mong muốn.

Tuy nhiên, điều này còn phụ thuộc vào tình hình lượng tiền mặt của ngân hàng ở địa điểm khách thực hiện giao dịch khi đó. Vì thế, để có thể đảm bảo chắc chắn rút được đúng mệnh giá số tiền mình cần, khách hàng cần trao đổi trước với nhân viên chi nhánh giao dịch của ngân hàng mình chuẩn bị đến rút tiền. “Trong trường hợp có người quen hoặc là khách hàng thân thiết, bạn chỉ cần gọi điện trước thì phía ngân hàng sẽ nhiệt tình hỗ trợ”, chị Nguyễn Thanh Đào nói. 

Khảo sát của VTC News cho thấy, yêu cầu mệnh giá khi rút ngân hàng khá phổ biến hiện nay.

Theo anh Nguyễn Văn Mạnh, giao dịch viên ngân hàng Sacombank tại khu vực Mỹ Đình (Hà Nội), nhu cầu rút tiền đúng mệnh giá của khách hàng sẽ gia tăng vào các dịp lễ hoặc cận ngày Tết.

“Để có thể có đúng mệnh giá tiền theo mong muốn, khách hàng cần có sự chuẩn bị bằng cách liên hệ thông báo, trao đổi trước với chi nhánh ngân hàng mình thực hiện giao dịch. Khách hàng nên tránh tình trạng ra đến nơi rồi mới yêu cầu. Lúc đó sẽ xảy ra một số trường hợp, một là chi nhánh ngân hàng sẽ không đủ số lượng tiền đúng mệnh giá để đáp ứng nhu cầu của khách.

Thứ hai, họ sẽ không thể gom hết các mệnh giá đang có để trả cho khách vì còn phải giữ lại để phục vụ người khác. Vì vậy, cách tốt nhất là bạn cần liên hệ từ trước để nếu chi nhánh này không “hỗ trợ” được thì sẽ có chi nhánh khác, hoặc bạn sẽ phải đến hội sở để được phục vụ tốt nhất”, anh Mạnh tư vấn.

Cũng theo anh Mạnh, mệnh giá mà khách hàng thường có nhu cầu rút nhiều nhất là 500.000 đồng và 200.000 đồng. Tiếp đó là 100.000 đồng và 50.000 đồng.

Tác giả: Linh Chi