Kết quả kiểm tra mới đây tại 4 nhà mạng Viettel, Vietnam Mobile, MobiFone và VinaPhone cho thấy, chỉ có MobiFone và VinaPhone là gần như đã khắc phục được hoàn toàn các vi phạm về tin nhắn flash.

 
Báo cáo với Thứ trưởng Bộ TT&TT Lê Nam Thắng về kết quả kiểm tra hoạt động cung cấp dịch vụ tích hợp trên SIM và tin nhắn dạng Flash của các doanh nghiệp di động chiều nay, 12/8, ông Nguyễn Xuân Trụ, Phó Cục trưởng Cục Viễn thông cho biết, đoàn kiểm tra của Cục Viễn thông, Cục Quản lý Cạnh tranh (Bộ Công Thương) và đại diện của Thanh tra Bộ, VNCERT... đã tiến hành kiểm tra tại 4 doanh nghiệp nói trên.
 
Kết quả kiểm tra cho thấy, tại thời điểm kiểm tra, tất cả các SIM do đoàn mua ngẫu nhiên trên thị trường cũng như do MobiFone, VinaPhone cung cấp đều đáp ứng được yêu cầu của Bộ. Cụ thể: hai nhà mạng này đều cho thuê bao quyền lựa chọn sử dụng dịch vụ hay không (từ chối hay tiếp tục), và khi tiếp tục thì tất cả các dịch vụ sử dụng đều có thông báo về giá cước trong tin nhắn.
 
Riêng Vietnam Mobile và Viettel thì mới chấn chỉnh được một điểm duy nhất là cho khách hàng quyền kích hoạt dịch vụ. Nếu như trước đây, người dùng hai mạng này cứ lắp SIM vào là dịch vụ đã tự kích hoạt, tin nhắn flash đã tự gửi đến mà không cho quyền từ chối hay tiếp tục sử dụng thì nay, doanh nghiệp đã sửa được điểm này. Tuy nhiên, tất cả các yêu cầu khác của cơ quan quản lý đều không được đáp ứng như người dùng không được quyền từ chối sử dụng dịch vụ, thông báo cước không rõ ràng (như Viettel thì chỗ đề đơn vị là đồng, chỗ đơn vị là nghìn). Cũng chính vì thế mà đoàn không kiểm tra được việc trừ cước có chính xác hay không.
 
Tuy nhiên, cũng theo đại diện Cục Viễn thông thì hai doanh nghiệp này đã cam kết sẽ xử lý dứt điểm các vi phạm trong tháng 10, cụ thể là Vietnam Mobile trước 15/10 còn Viettel là 20/10.
 
Nhận định về kết quả kiểm tra, Thứ trưởng Lê Nam Thắng cho rằng, cần ghi nhận việc các doanh nghiệp có thay đổi và điều chỉnh sau đợt thanh tra diện rộng về thuê bao trả trước hồi đầu năm của Bộ TT&TT, dù mức độ điều chỉnh của các nhà mạng có khác nhau.
 
Trên thực tế thì tin nhắn flash đã được tích hợp trên SIM từ nhiều năm nay, nhưng mãi tới gần đây mới được phản ánh nhiều lên mặt báo. Bản chất của dịch vụ này khác với tin nhắn lừa đảo và trong một số trường hợp, có thể giúp người dùng tìm kiếm thông tin thuận tiện hơn. Sự bất cập chính của dịch vụ tin nhắn flash hiện nay chỉ là các nhà mạng chưa công bố rõ ràng giá cước dịch vụ, có sự nhập nhèm trong niêm yết giá cước khiến cho người dùng tưởng lầm. Dù vậy, cơ quan chức năng chưa phát hiện được trường hợp nào niêm yết giá một đằng nhưng lại trừ tiền một nẻo từ phía nhà mạng. Do đó, niêm yết giá không rõ ràng vẫn là cái sai chủ yếu của các doanh nghiệp vi phạm, Thứ trưởng nhấn mạnh.
 
Do đó, Thứ trưởng chỉ đạo Cục Viễn thông sớm xây dựng văn bản hướng dẫn cách thức, khuôn mẫu chuẩn của tin nhắn flash và tin nhắn cung cấp dịch vụ nội dung trên mạng di động để doanh nghiệp tuân thủ. Trong đó, doanh nghiệp cần nêu rõ được nội dung dịch vụ và giá cước ngay trong tin nhắn gửi tới khách hàng. Đồng thời, đoàn kiểm tra cũng cần gửi văn bản cho doanh nghiệp, đề nghị khắc phục tiếp những dịch vụ còn chưa đáp ứng được yêu cầu từ phía Bộ TT&TT. Văn bản hướng dẫn mẫu là một nội dung rất quan trọng, là sở cứ để các đoàn kiểm tra trong tương lai có thể thẩm định doanh nghiệp đã chấn chỉnh và làm đúng quy định hay chưa.
 
Đồng thời, Cục Viễn thông cần nêu rõ thời hạn mà DN phải khắc phục xong các điểm vi phạm trong văn bản thông báo nêu trên. Sau thời điểm đó, nếu nhà mạng vẫn tiếp tục vi phạm thì Bộ sẽ có những hình thức xử lý nặng hơn.
 
Trọng Cầm