Tin liên quan

Theo nguồn tin từ Cục Đăng kiểm Việt Nam, cơ quan này đã 3 lần làm việc với đại diện Công ty Honda Việt Nam để bàn việc triệu hồi xe SH bị lỗi phần mềm khóa thông minh. Doanh nghiệp đề nghị chỉ sửa chữa nội bộ các xe bị lỗi theo chương trình dịch vụ khách hàng. Không đồng ý với cách làm này, ngày 25/11, Cục Đăng kiểm sẽ có quyết định yêu cầu Honda triệu hồi toàn bộ 12.000 xe SH bị lỗi.

Khóa thông minh của SH bị lỗi

Xe SH125 và SH150 được Honda thiết kế tính năng hệ thống khóa thông minh chống trộm. Sau khi kích hoạt, nếu có tác động thì xe sẽ tự phát âm thanh trong vòng 10 ngày. Tuy nhiên, do phần mềm hệ thống khóa của các xe bị lỗi nên hệ thống chống trộm chỉ kích hoạt trong 10 phút.

Theo một lãnh đạo Phòng Quản lý chất lượng xe cơ giới (Cục Đăng kiểm), hệ thống chống trộm không kích hoạt như thiết kế của nhà sản xuất đưa ra sẽ làm gia tăng nguy cơ mất tài sản của khách hàng. Do đó, Cục Đăng kiểm đã yêu cầu Honda giải trình, quan điểm của Cục là hãng Honda phải triệu hồi các xe bị lỗi.

Vị này cho biết thêm, Honda Việt Nam đã giải trình đây là chi tiết thêm vào sản phẩm nhằm hài lòng cho người sử dụng, không ngờ thiết bị gặp sự cố. Tuy nhiên, Cục Đăng kiểm đã xem xét về khía cạnh của người sử dụng, mặc dù không ảnh hưởng đến an toàn của xe, song liên quan đến việc bảo vệ tài sản của khách hàng. Khi khách mua sản phẩm được thiết kế có khả năng chống trộm thì sẽ tin tưởng, có tâm lý chủ quan và có thể bị mất tài sản.

Ngoài ra, biện pháp của doanh nghiệp là thông báo cho khách hàng đưa xe đến các đại lý sửa chữa là cách làm nội bộ. Còn khi có chương trình triệu hồi thì doanh nghiệp cần tuân thủ theo quy định và có trách nhiệm pháp lý với khách hàng cao hơn.

PV