Tin liên quan

Chuyển đổi mô hình bán lẻ mang lại hiệu quả cao cho Vietinbank

Theo mô hình truyền thống, mọi hoạt động kinh doanh bán buôn và bán lẻ của ngân hàng đều dưới sự quản lý của Giám đốc chi nhánh, quản lý theo chiều ngang. Nhưng theo thực tế ở các nước phát triển thì mô hình quản lý theo ngành dọc, đảm bảo sự xuyên suốt từ Trụ sở chính đến các chi nhánh là mô hình hợp lý. Đây là những lý do chính đưa đến quyết định chuyển đổi mô hình bán lẻ lần này.

Mô hình mới cho phép tách bạch giữa hoạt động kinh doanh và vận hành. Cán bộ kinh doanh chỉ đảm nhiệm việc phát triển kinh doanh, công tác tín dụng, thẩm định và hỗ trợ vận hành sẽ được phụ trách bởi một lực lượng chuyên biệt. Điều này sẽ giúp hiệu quả hóa toàn bộ các bộ phận.

Phát triển bán lẻ thành công sẽ giúp VietinBank củng cố và xây dựng thương hiệu trên thị trường. Dân số Việt Nam hiện có 90 triệu người, trong đó chỉ có một tỷ lệ nhỏ sử dụng các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng bán lẻ. Mục tiêu Ban Lãnh đạo VietinBank đề ra là VietinBank sẽ chiếm lĩnh tối thiểu 15% thị phần bán lẻ tại Việt Nam. Điều này đồng nghĩa với việc nếu thành công, sẽ có thêm hơn chục triệu người dân Việt Nam biết đến thương hiệu và sử dụng sản phẩm, dịch vụ của VietinBank.

Song song với việc chuyển đổi mô hình mang tính chất hệ thống, Trụ sở chính Vietinbak đã thành lập các phòng/ban chuyên trách về kinh doanh, về phân khúc khách hàng và sản phẩm để có thể sâu sát từng mặt hoạt động. Các tính năng sản phẩm và quy trình đều được điều chỉnh để hướng đến bán lẻ nhiều hơn, linh hoạt, vượt  trội và thỏa mãn tất cả nhu cầu tài chính - ngân hàng của khách hàng. Vietinbank kỳ vọng rằng với một lộ trình rõ ràng như vậy, VietinBank sẽ có những bước tiến vượt bậc trong hoạt động bán lẻ, trở thành một trong những ngân hàng dẫn đầu bán lẻ tại Việt Nam.

Hoa Liên