Tin liên quan

Với những tiện ích mà một chiếc thẻ mang lại, người tiêu dùng tại Việt Nam đã bắt đầu tạo được thói quen sử dụng thẻ thay vì tiền mặt trong một số sinh hoạt thường ngày. Tuy nhiên, một vấn đề chung đặt ra khi sử dụng thẻ là việc phải cảnh giác trước tội phạm công nghệ cao đánh cắp dữ liệu thẻ của các chủ thẻ, tiến hành in thẻ giả mạo để mua hàng hóa/dịch vụ tại các Đơn vị chấp nhận thẻ (ĐVCNT), rút tiền tại ATM, thậm chí có cả hiện tượng các ĐVCNT móc nối với các đối tượng người nước ngoài để thực hiện các giao dịch giả mạo, không có mua bán hàng hóa/dịch vụ nhằm chiếm đoạt tiền của các chủ thẻ.

Để phòng tránh tình trạng bị lấy cắp thông tin và đảm bảo sử dụng thẻ một cách an toàn, khách hàng cần lưu ý khi thực hiện các giao dịch như sau:

Đối với khách hàng/ chủ thẻ/ người sử dụng thẻ

Giao dịch tại ATM

Nếu thấy có hoặc nghi ngờ có bất kỳ thiết bị lạ xung quanh ATM đặc biệt tại các vị trí màn hình, đầu nhận thẻ, bàn phím,… thì tuyệt đối không tiếp tục sử dụng ATM đồng thời thông báo cho Ngân hàng chủ quản để kiểm tra làm rõ

Chú ý quan sát đảm bảo không có người khác bên cạnh

Che chắn bàn phím mỗi khi nhập mã PIN

Lấy thẻ và tiền ngay sau khi hoàn tất giao dịch

Thanh toán tại các ĐV CNT

Khi giao dịch thanh toán, chủ thẻ cần đảm bảo phải đứng trực tiếp tại bàn thanh toán có vị trí thoải mái nhằm quan sát được toàn bộ quá trình thanh toán thẻ của ĐVCNT và các bất thường xung quanh.

Kiểm tra hóa đơn mua hàng và thông tin giao dịch được Ngân hàng thông báo qua SMS/ Email…

Thanh toán qua Internet

Chú ý tìm hiểu và chọn các trang web thanh toán uy tín, hợp pháp, tránh bị đánh cắp dữ liệu khi thanh toán tại các trang web giả mạo.

Chỉ mở chức năng thanh toán trực tuyến khi có nhu cầu và đóng chức năng ngay sau khi hoàn tất giao dịch.

Bảo vệ thông tin thẻ

Quản lý và giữ bí mật các thông tin liên quan đến thẻ và tài khoản thẻ

Khi thẻ mất cắp, thất lạc hoặc lộ PIN phải thông báo ngay cho Ngân hàng

Đổi PIN thương xuyên và tránh các số dễ nhớ như số điện thoại, CMND, ngày sinh,…

Những điểm lưu ý cần thiết khác

Cẩn thận khi giao dịch tại nơi nhiều khách du lịch

Giữ thẻ ở nơi an toàn

Kiểm tra sao kê, tin nhắn giao dịch,… ngay khi nhận được

Nếu thấy bất kỳ giao dịch bất thường nào thì thông báo ngay cho Ngân hàng phát hành thẻ.

Đối với Đơn vị Chấp nhận thẻ

Thực hiện đúng quy trình chấp nhận thanh toán thẻ

Không thực hiện thanh toán hộ các Đơn vị chấp nhận thẻ khác

Chỉ thực hiện giao dịch thanh toán thẻ khi có phát sinh thực tế mua bán hàng hóa/dịch vụ tại ĐVCNT

Từ chối chấp nhận thẻ trong các trường hợp:

Thẻ giả hoặc có liên quan đến các giao dịch giả mạo

Thẻ đã được chủ thẻ thông báo bị mất

Số dư tài khoản thanh toán, hạn mức tín dụng, hoặc hạn mức thấu chi (nếu có) không đủ chi trả khoản thanh toán

Ngăn chăn các hành vi của thu ngân tại ĐVCNT lưu lại, lấy cắp thông tin thẻ của khách hàng

Lưu ý khi thực hiện giao dịch với KH

Kiểm tra các đặc điểm an toàn của thẻ bao gồm: số thẻ, số CVV2, hạn sử dụng, biểu tượng, logo...

Đối với giao dịch có giá trị lớn hoặc nghi ngờ thẻ giả, ĐVCNT có thể điện thoại tới ngân hàng yêu cầu kiểm tra thông tin nhằm phát hiện thẻ giả

Cảnh giác với thái đội đáng ngờ của người xung quanh có hành vi lấy thông tin thẻ của khách hàng

Nếu có bất kỳ bất thường nào trong suốt quá trình sử dụng thiết bị thanh toán thì thông báo ngay cho ngân hàng để được hỗ trợ

N.M