Tin liên quan

Ông Nguyễn Mạnh Hùng – Phó Chủ tịch kiêm Tổng thư ký Hội Tiêu chuẩn và bảo vệ người tiêu dùng

Điều đáng nói, theo quy định của pháp luật, khi phát hiện hàng hóa có khuyết tật, tổ chức cá nhân sản xuất, phân phối phải thông báo công khai để người tiêu dùng biết rõ điều đó. Nhưng đến thời điểm này công ty URC vẫn chưa thông báo, một lời xin lỗi cũng không và việc đền bù thiệt hại cho người tiêu dùng cũng không được nhắc đến. Người tiêu dùng có quyền được biết thông tin về sản phẩm, hàng hóa. Ông Hùng khẳng định: “Đưa hàng hóa lỗi ra thị trường, bị thu hồi, bị phạt nhưng đơn vị sản xuất không có lời nào đối với khách hàng là vi phạm pháp luật. Vi phạm quyền được biết thông tin của người tiêu dùng”.

Việc hơn 1 triệu sản phẩm nhiễm chì của URC đã tung ra thị trường nhưng không thu hồi được nghĩa là người tiêu dùng đã mua. Khả năng người tiêu dùng đã sử dụng hết sản phẩm này là rất lớn. Ai cũng biết chì rất nguy hiểm đối với sức khỏe. Trong vụ việc này, chưa bàn đến việc sản phẩm C2 và Rồng đỏ ảnh hưởng thế nào đến sức khỏe người tiêu dùng nhưng việc người tiêu dùng đã phải bỏ tiền ra mua sản phẩn thì Công ty cũng phải xem xét để đền bù thiệt hại kinh tế cho họ.

Tuy nhiên, điều đáng lưu ý là đến nay Hội Tiêu chuẩn và bảo vệ người tiêu dùng VN vẫn chưa nhận được một đơn thư khiếu nại nào từ khách hàng. “Nếu khách hàng không lên tiếng, không cung cấp cho chúng tôi những bằng chứng, chứng cứ thì sẽ rất khó để khởi kiện. Mong rằng, người tiêu dùng sẽ lên tiếng mạnh mẽ để sự việc này không bị chìm xuống”, ông Hùng nói.

Tuy pháp luật đã quy định rõ nhưng ông Hùng cũng cho rằng, người tiêu dùng có thể khởi kiện và thắng kiện là điều rất khó. Bởi thực tế, người tiêu dùng Việt mua sản phẩm chẳng mấy khi lấy hóa đơn chứng từ. Mỗi lần mua cũng chỉ mua số lượng ít, mua lẻ và hiện đã sử dụng hết, việc đánh giá ảnh hưởng với sức khỏe từng người cũng khó khăn. Khi đã khởi kiện, người tiêu dùng có nghĩa vụ phải cung cấp chứng cứ, chứng minh thiệt hại đó là điều không dễ dàng.

Ông Hùng cũng đề nghị Công ty TNHH URC Hà Nội sẽ có thông báo chính thức kèm theo một lời xin lỗi người tiêu dùng. Các cơ quan chức năng cần tiếp tục vào cuộc để bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng và không dừng lại ở việc xử phạt. Hội Tiêu chuẩn và bảo vệ người tiêu dùng VN vẫn tiếp tục theo sát vụ việc này để đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.

“Người tiêu dùng bị thiệt hại quá lớn, thiệt hại rõ ràng, chúng tôi sẽ cố gắng hết sức có thể để quyền lợi của người tiêu dùng không bị xâm phạm”, ông Hùng nói.

PV